Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et nos procédures simplifiées pour votre tranquillité d'esprit
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez morivenplace, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale. Notre politique de remboursement s'applique à tous nos services d'analyse financière et programmes d'apprentissage, sous réserve des conditions suivantes :
- Demande de remboursement formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
- Utilisation du service inférieure à 25% du contenu total disponible
- Aucune violation des conditions d'utilisation de nos services
- Preuve d'achat valide (facture ou confirmation de commande)
- Compte utilisateur en règle sans activité frauduleuse
Période de Garantie Satisfait ou Remboursé
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours calendaires à compter de la date d'activation de votre service. Cette période vous permet d'évaluer pleinement la qualité de nos analyses et formations financières.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples et rapides :
Contactez notre Service Client
Envoyez un email détaillé à info@morivenplace.sbs en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
Fournissez les Justificatifs
Joignez votre facture d'achat et tout document pertinent pour accélérer le traitement de votre demande.
Évaluation de la Demande
Notre équipe examine votre dossier dans les 48 heures ouvrables et vous confirme l'éligibilité au remboursement.
Délais et Modalités de Remboursement
Une fois votre demande approuvée, voici les délais de traitement selon votre mode de paiement initial :
Carte Bancaire
Remboursement traité sous 3 à 5 jours ouvrables, visible sur votre relevé bancaire sous 7 à 10 jours.
Virement Bancaire
Remboursement effectué sous 5 à 7 jours ouvrables directement sur votre compte bancaire.
PayPal
Remboursement instantané ou sous 24 heures maximum sur votre compte PayPal.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande de remboursement :
Services Non Remboursables
Les consultations personnalisées déjà réalisées, les analyses sur mesure livrées et les formations suivies à plus de 50% ne peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral.
- Remboursement partiel possible pour les services partiellement utilisés
- Remboursement intégral en cas de défaillance technique de notre part
- Compensation possible sous forme de crédits pour futurs services
- Remboursement accéléré pour les nouveaux clients (moins de 7 jours)
Frais et Conditions Spéciales
Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente. Voici les conditions financières applicables :
Frais de Traitement
Aucun frais de traitement n'est appliqué sur les remboursements. Cependant, les frais bancaires ou de change éventuels restent à la charge du client selon les conditions de sa banque.
Les remboursements sont effectués dans la devise originale de la transaction. Pour les paiements échelonnés, seules les mensualités non encore prélevées peuvent être annulées.
Besoin d'Aide pour votre Remboursement ?
Notre équipe de service client est disponible pour vous accompagner dans votre démarche